(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)
- Hybrid
- Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
- Customer Success
Jobbeschreibung
Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen aktiv zum Erfolg zu verhelfen, ist genau dein Ding? Dann haben wir hier den passenden Job in einem grandiosen Team für dich. Als Customer Success Manager ist es deine Aufgabe, mithilfe unserer epilot Software Lösungen für die Probleme unserer Kunden zu finden. 🕵️
epilot digitalisiert die Energiewirtschaft mit einer einzigartigen Cloud-Software. Wir sind ein wachsendes Scale-Up im Herzen von Köln. Unsere Mission: epilot revolutioniert die Zusammenarbeit von allen Marktpartnern, die in der Energiewelt zur Erbringung von Produkten und Dienstleistungen zusammenarbeiten. Wir bieten innerhalb der Cloudwelt ein großes Netzwerk aus Partnern, welches durch die Community ständig erweitert wird.
Wir „epiloten“ sind ein Team aus Experten aus den Bereichen Softwareentwicklung, Energiewirtschaft, Produktmanagement und Sales. Um unsere Lösung noch schneller in der Energiewelt an die Spitze zu bringen, suchen wir ab sofort dich als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d).
Stellenanforderungen
Das erwartet dich
- Du bist ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenbindung und kümmerst dich um den Projektaufbau sowie das Onboarding unserer Kunden in der Energiebranche.
- Du vermittelst den Kunden proaktiv und kontinuierlich den Nutzen und die Vorteile unserer SaaS-Plattform und aller integrierten Services.
- Du bist erster Ansprechpartner für deine Kunden bei allen Fragen rund um unsere Software und begleitest die Integration und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse in unsere Plattform.
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen deinen Kunden und unseren internen Abteilungen wie Sales, Marketing und Produktmanagement.
- Du erkennst individuelle Bedürfnisse der Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, um deren Erfolg zu maximieren.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale, leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab und initiierst gemeinsam mit den operativen Einheiten entsprechende Optimierungsmaßnahmen.
Das bringst du mit
- Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Bereits fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Account Management, Projektmanagement oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise in der Energiebranche oder in einem SaaS-Unternehmen.
- Du bist ein Digital Native und möchtest dein Know-how im SaaS-Bereich ausbauen.
- Kenntnisse über die Energiebranche und Verständnis für Digitalisierungstrends und -technologien in diesem Sektor sind von Vorteil.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Vermittlung von komplexen Inhalten und übergreifenden Sachverhalten an unterschiedlichste Zielgruppen.
- Du hast Spaß daran, unsere Produkte vor Ort beim Kunden zu implementieren und diese im Umgang mit unseren Produkten zu schulen.
- Ein hohes Maß an Eigenständigkeit, Eigenmotivation und ein ausgeprägter Gestaltungswille runden dein Profil ab.
Das bieten wir dir
- Die Möglichkeit, die erfolgreichste SaaS-Plattform auf dem Energiemarkt mit aufzubauen.
- Start-up-Mentalität: dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit.
- Ein stark wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur, motivierten Kolleg:innen, und internationaler Unternehmenskultur
- Exponentielle Lernkurve – epilot wächst rasant, selbiges erwarten wir von dir
- Einen zentralen und modernen Standort im Herzen von Köln mit coolen Cafés direkt um die Ecke
- Transparenz – Wir pflegen eine sehr flache und offene Unternehmenskultur, alles ist einsehbar und steht zur Diskussion.
- Regelmäßige Teamevents wie bspw. zu Karneval, das Sommerfest, Weihnachtsfeier, Company breakfast und noch viel mehr Gelegenheiten deine epilot:innen auch außerhalb der Arbeitszeiten kennenzulernen
- Die Möglichkeit für mobiles, flexibles Arbeiten, Sportangebote u.v.m.
Immer noch nicht überzeugt? Hier unser Versprechen an alle zukünftigen epilot*innen 💙 takeoff.epilot.cloud/
P.S.: Falls du dir nicht sicher bist, ob diese Stelle noch offen sein sollte, dann schau einfach unter https://epilot.cloud/karriere/ (dort findest du natürlich auch alle weiteren offenen Positionen). Wenn sie dort noch online ist, dann suchen wir auch noch bzw. wieder ;). Also: worauf wartest du noch?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! ✌️🤩
- Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
oder
Deine Bewerbung ist auf dem Weg zu uns! 💪🏽
Da wir uns für die Sichtung jeder einzelnen Bewerbung ausreichend Zeit nehmen möchten, bitte ich dich um etwas Geduld bis wir uns wieder mit dir in Verbindung setzen werden. Schau dir in der Zwischenzeit gerne unser Versprechen an unsere epilot:innen an.
Deine Benefits
Weiterbildung
Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen Weiterentwicklung!
Flexible Arbeitszeiten und remote work
Du hast einen wichtigen Termin am Vormittag? Kein Problem! Du entscheidest wo und wann du arbeiten möchtest.
Fitness-Studio Abo
Bleibe Fit und trainiere vegünstigt im Fitnesstudio (mit Pool und Sauna) 5minuten vom Büro entfernt.
Regelmäßige Teamevents
Unsere Erfolge feiern wir zusammen bei regemäßigen Events im zu Karneval, im Sommer, zu Weihnachten und auch zwischendurch.
JobRad
Tu was für die Umwelt und deine Gesundheit und lease dein JobRad.
Weitere benefits
Erfrischende Getränke, Obst, Sprachkurse, Relocation Service und weitere Benefits warten auf dich!
Werde Teil eines großartigen und ausgezeichneten Teams!
Meet the team
Bilder sagen mehr als 1000 Worte. Hier ein kleiner Blick hinter die Kulissen von epilot. Ob meetups, Karneval, Sommerfeste oder gar gemeinsames co-working in Portugal - arbeiten @ epilot ist mehr als von 9 to 5 vor dem Bildschirm zu sitzen!
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Unser Büro liegt im Herzen Kölns, mit coolen Cafés, Restaurants und Bars direkt um die Ecke. Der Park, gleich hinter dem Büro, lädt vor allem im Sommer zum Lunchen oder spazieren ein.
Addresse Im Mediapark 8a, 50670 Köln, Deutschland
